00:00:09: Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge von meinem Podcast die Content

00:00:12: Matrix. In der heutigen Folge geht es ein bisschen das

00:00:16: Thema Copywriting und Storytelling. Dabei will ich gar nicht zu sehr auf

00:00:20: irgendwelche bestimmten Frameworks eingehen. Da gibt es eigentlich

00:00:23: genug Podcasts zu. Beziehungsweise ich finde es auch ein bisschen schwierig, das in dem

00:00:27: Medium rüber zu bringen, dass man halt auch direkt was anwenden kann.

00:00:31: Sondern ich will dir einfach anhand eines Beispiels von einem Kunden zeigen, den ich leider

00:00:34: aus Geheimhaltungsgründen nicht nennen darf. Wie wir

00:00:38: es aber geschafft haben, die Website Zugriffe und auch

00:00:42: die Abverkäufe des Shops dadurch zu erhöhen, dass wir einfach die

00:00:46: Zielgruppe genauer angesprochen haben und vor allem da abgeholt haben,

00:00:49: wo sie sich aktuell auf ihrer Entscheidung des

00:00:53: Kaufes befinden. Und ja fangen wir vorne an.

00:00:57: Business Storytelling bzw. Copywriting wird den

00:01:00: meisten mit Sicherheit zumindest schon mal ein Begriff gewesen sein, die hier

00:01:04: zuhören. Es geht im Grunde genommen darum, du hast ein

00:01:07: Produkt, du hast eine Dienstleistung, du hast einen Shop, was auch immer

00:01:11: und dann geht es ja natürlich darum, die

00:01:15: Textentwicklung und auch die Gestaltung dieser

00:01:18: Seite, dieser können auch Printmedien sein, so aufzubauen,

00:01:22: dass du halt an möglichst jedem Kontaktpunkt, wo sich deine

00:01:26: Zielgruppe befinden kann, den Anker setzen kannst, dass du

00:01:30: die Person dann halt mitnimmst auf der Reise.

00:01:34: Und Dafür muss man vielleicht verstehen, dass viele

00:01:38: einfach nur bei dem vorletzten Step ansetzen. Also egal ob es jetzt im

00:01:41: Content Marketing ist oder ob es auf der Webseite ist. Da geht es in der

00:01:45: Regel darum, dass du die Personen da abholst, wenn sie schon

00:01:49: eigentlich so weit sind, dass sie kaufen wollen. Dabei vergessen aber

00:01:52: viele ganz ganz entscheidende Stufen, die sich noch vor dieser eigentlichen

00:01:56: Kaufentscheidung befinden. Und ich muss dir das eigentlich so

00:02:00: vorstellen, wenn du das an einem Beispiel, bevor wir jetzt gleich auf den Kunden eingehen,

00:02:04: was wir da gemacht haben. Wenn du, keine Ahnung, du hast

00:02:07: jetzt irgendwie ein neues Haus gebaut, du hast dein Grundstück jetzt einigermaßen

00:02:11: fertig, es mal darauf zu bringen, da kann wahrscheinlich jeder was mit anfangen,

00:02:15: und hast deine Wiese oder hast eingesät,

00:02:20: Dann willst du ja im besten Fall, dass du irgendwann an einen Punkt kommst, wo

00:02:24: du einen schönen Rasen hast. Möglichst wenig Unkraut da drin hast.

00:02:30: Dass halt alles sauber gestaltet ist. Und du sagen kannst, wenn einer zu Besuch

00:02:34: kommt, jo hier habe ich mir Mühe gegeben, das passt soweit.

00:02:37: Dann wirst du irgendwann an einem Punkt

00:02:41: Wiese einsäen. Nur mal Beispiel zu nennen, dann weißt

00:02:45: du okay, es soll Gras wachsen. Im besten Fall.

00:02:49: Dann Wenn das Gras gewachsen ist, kommt der Punkt, dann sind die

00:02:53: Wiesen außenrum am blühen, der Löwenzahn, wo sich jeder so wahnsinnig

00:02:56: freut, der sprießt aus allen Ecken und Ritzen. Und

00:03:00: den hast du dann logischerweise im Jahr drauf oder sogar noch im gleichen Jahr

00:03:04: auch bei dir in der Wiese drin. Das heißt im Grunde genommen dieses

00:03:07: Thema Unkraut war dir eigentlich bei dem Punkt ich muss

00:03:11: einsähen noch gar nicht bewusst. Wenn jetzt allerdings an dem

00:03:15: Punkt irgendeiner von Düngerhersteller, wer auch

00:03:18: immer, wenn diese Person dich jetzt auf Social Media gesehen

00:03:22: hätte und hätte dich mit Unkrautvernichter

00:03:27: angesprochen, dann wärst du ja an einem Punkt gewesen, wo du dir fragen würdest,

00:03:31: was du denn jetzt mit Unkrautvernichter machen willst. Das macht ja für mich überhaupt keinen

00:03:34: Sinn das heißt du wärst überhaupt nicht die tiefe eingestiegen du

00:03:38: wärst hättest auf die Werbeanzeige gar nicht reagiert da rein zu gehen

00:03:42: weil es dich einfach in dem Moment überhaupt nicht targetiert

00:03:47: jetzt bist du einen Schritt weiter Jetzt hast du die Unkräuter sind dann bei dir

00:03:50: eine Wiese drin. Wunderbar du bist jetzt an einem Punkt wo du sagst okay da

00:03:53: muss ich jetzt gegen angehen. Welche Möglichkeiten gibt es da? Dann bist du ja

00:03:57: erst mal an dem Punkt wo du nach Optionen

00:04:00: suchst wie du jetzt das Unkraut loswerden kannst. Bist du jetzt die Person die

00:04:04: dann fleißig irgendwelche Unkraut Vernichter ausbringt

00:04:09: oder bist du jetzt keine Ahnung du hast vielleicht Tiere Kinder was auch immer zu

00:04:12: Hause und denkst, das ist nicht die cleverste Option.

00:04:16: Ich gehe mit dem stechhaken raus und

00:04:20: steche das unkraut aus bin halt dann zwei drei tage beschäftigt und mache es halt

00:04:23: so das heißt du befindest dich ja in dem moment erst mal auf einer stufe

00:04:27: wo du dich über die möglichkeiten informierst das heißt

00:04:31: dein die person oder das unternehmen was dir dann

00:04:35: in dem Moment die Produkte unterjubeln will, es einfach mal so zu

00:04:38: sagen, muss dich ja genau da abholen. Das heißt, wenn

00:04:42: du die Person wärst, die beispielsweise so

00:04:46: Stechautomaten, Unkrautzieher, wie auch immer, vertreibt, dann

00:04:49: könntest du zum Beispiel die Leute damit bekommen, dass du sie abholst.

00:04:54: Du hast Kinder zu Hause, du hast Tiere zu Hause und hast Angst, dass durch

00:04:57: Unkrautvernichter da irgendwelche Krankheiten entstehen. Unsere

00:05:01: schonende Unkrautentfernung dauert zwar 2 Minuten länger, aber dafür

00:05:05: völlig chemiefrei. Dann hast du die Leute angesprochen,

00:05:08: die sagen ja Moment fühle ich mich abgeholt, aber ich

00:05:12: bin ich will halt darauf achten, dass halt alles irgendwie naturschonend

00:05:16: abläuft und nimm mir lieber zwei drei Tage länger Zeit. Du stößt

00:05:20: aber mit der kommunikation natürlich die leute ab die vielleicht sagen ich habe

00:05:24: überhaupt keine zeit jetzt vier tage über den rasen zu rennen ich steche

00:05:27: statt und ich mache jetzt unkraut entferner da drauf warte drei

00:05:31: wochen da bin ich der zeug auch los das heißt du kannst segmentieren

00:05:34: mit der art und weise wie du kommunizierst und

00:05:38: herauszufinden womit du jetzt genau die person Wenn ich mich 3 Wochen lang auf die

00:05:41: Person konzentriere, kann ich die Person auch segmentieren. Herauszufinden, womit du die Person abholst oder

00:05:42: wo sie gerade steht, kannst du versuchen die Treppe von deinem

00:05:46: Produkt rückwärts runter zu gehen. Du kannst sagen, du

00:05:50: hast ein Produkt wie z.B. Einen Herbstdünger

00:05:54: für den Rasen. Dann gehst du eine Stufe

00:05:57: zurück und fragst dich, wann die Leute das brauchen.

00:06:01: Logischerweise Ende Sommer, Anfang Herbst. Wenn du das im Winter oder im

00:06:04: Frühling ausbringst, wird dich keiner darauf ansprechen. Da musst du dann mit

00:06:08: anderen Produkten reingehen. Wenn du jetzt beispielsweise sagst,

00:06:11: du hast im Herbst gehen die da rein, Dann gehst du

00:06:15: wieder eine Stufe tiefer. Warum könnten die Leute im Herbst da dran kommen?

00:06:19: Zum Beispiel weil der Rasen im Sommer braune Stellen bekommen

00:06:22: hat. Der sieht nicht mehr so schön aus. Vielleicht hat er

00:06:26: kahle Stellen, weil das Gras verbrannt

00:06:30: ist. Jetzt bist du an dem Punkt. Dann gehst du wieder ein Stück

00:06:33: zurück und dann kommst du langsam von diesem Herbst Gedanken weg und kommst vielleicht

00:06:37: Richtung Sommer. Wo du die Leute dann dazu anregst im Sommer

00:06:41: mit gutem oder mit Sommerdünger daran zu gehen halt

00:06:45: den Rasen möglichst grün zu halten zu stärken und so

00:06:48: weiter und so fort. Und kannst da im Grunde genommen, wenn du für die ganze

00:06:52: Produkt Palette Angebote hast, kannst du das Ganze wirklich nach

00:06:55: unten runter brechen. Und wenn du diese Informationen

00:06:59: rückwärts dir aufschreibst von dem Endprodukt zu

00:07:03: der ersten Entscheidung wann kommen überhaupt die Kunden zu mir dann hast du

00:07:07: wirklich die Möglichkeit zu sagen du kannst an jedem

00:07:11: Kontaktpunkt kannst du deine Zielgruppe einsammeln und mit auf den

00:07:15: Weg nehmen und erhöhst somit durch gutes copywriting also wenn auch

00:07:19: dann auch der text gut geschrieben ist wenn du wirklichen vielleicht ein gutes

00:07:22: framework von übernutzt wenn du da mal fragen hast wie so ein gutes framework

00:07:26: aufgebaut sein kann dann schreibt mir gerne mal können wir uns mal angucken was

00:07:30: du für teile hast oder was du für produkt und dienstleistung hast und können einfach

00:07:33: mal gemeinsam überlegen welches framework macht sich bei deiner

00:07:37: bei deinen produkten und produkten am ehesten bemerkbar was macht am meisten

00:07:41: sinn und genau so das ganze jetzt mal

00:07:45: abzukürzen sind wir bei meinem kunden vorgegangen wir hatten

00:07:48: ist situation da fange ich grundsätzlich immer an dass ich mir ist stand

00:07:52: hole bei meinem kunden wirklich herauszufinden was ist der

00:07:56: aktuelle punkt was funktioniert vielleicht aktuell noch nicht so

00:08:00: gut was machen die wettbewerber aktuell vielleicht besser

00:08:04: da halt an eher zahlen dran zu kommen mehr oder höhere abverkäufe

00:08:08: zu haben und wo sind die ersten ja die ersten

00:08:11: kleinen steps die wir mit möglichst wenig energie gehen können

00:08:15: aber schon für meinen kunden möglichst großen erfolg zu erzielen und genau so bin ich

00:08:19: hier vorgegangen wir haben uns die komplette analyse durchgefahren oder haben die komplette

00:08:22: analyse gemacht und haben dann festgestellt dass

00:08:26: die ja dass die zielgruppen ansprache weder

00:08:30: in der Bildsprache noch in der Textsprache

00:08:35: gut rübergebracht war. Also da gab es wirklich Absprung

00:08:39: oder Abspringpunkte wo die Zielgruppe sagt im Moment die

00:08:43: sprechen ja gar nicht von mir von meinem Problem von meiner herausforderung

00:08:46: und die personen springen dann ab und dann haben wir das ganze wirklich

00:08:50: komplett neu aufgebaut erst mal runter gebrochen auf eine kategorie

00:08:54: und haben das ganze optimiert im july angefangen

00:08:58: ja und letzte woche habe ich von meiner kundin whatsapp nachricht bekommen wo sie mir

00:09:02: die ergebnisse aus dem shop in dem falle gezeigt haben wo

00:09:06: sie jetzt schon die abverkäufe 45 prozent steigern

00:09:09: konnten und wir haben wohlgemerkt keinerlei werbebudget

00:09:13: ausgegeben also wir haben eine reine organische optimierung gemacht haben

00:09:17: im vorfeld wirklich geschaut was kann die zielgruppe oder wie

00:09:20: holen wir die zielgruppe am besten ab haben dahingehend optimiert

00:09:24: haben natürlich auch noch überprüft welche keywords sind relevant also

00:09:28: welche suchbegriffe werden von der zielgruppe überhaupt eingegeben haben die

00:09:32: an die richtigen positionen auf der webseite gepackt und konnten

00:09:35: so im ersten step die impressionen also erst mal die

00:09:39: zahl erhöhen wie oft wird die webseite der potenziellen zielgruppe angezeigt

00:09:43: und im zweiten schritt natürlich auch die die

00:09:47: conversion also die anzahl der käufe steigern weil die

00:09:50: person auf die seite kommt die fühlt sich von den bildern angesprochen

00:09:54: von den creatives also von den grafikelementen angesprochen und die personen fühlen

00:09:58: sich dann auch von dem text abgeholt genau an der Position wo sie gerade

00:10:02: stehen und das führt im Umkehrschluss dazu dass halt die

00:10:05: Abverkäufe steigen und da brechen sich viel zu viele die

00:10:09: Füße weil die denken ja wir müssen jetzt die Verkäufe funktionieren nicht

00:10:12: richtig jetzt müssen wir mit aller Gewalt mit der brechstange durch die durch die wand

00:10:16: und müssen werbeanzeigen schalten was aber da viele vergessen

00:10:21: du kannst noch so viel budget auf der werbeanzeige packen wenn du

00:10:24: die zielgruppe nicht an den richtigen positionen abholst und die

00:10:28: falschen texte oder die falschen kreatives also grafikelemente verwendet

00:10:31: oder videos verwendest dann verbrennst du mit den Werbeanzeigen

00:10:35: noch mehr Geld als du dir vorher vorstellen kannst und das ist eine

00:10:39: Abwärtsspirale. Das heißt im ersten Step muss erstmal

00:10:43: die Kommunikation durch gutes Business Storytelling, durch gutes

00:10:46: Copywriting, durch eine saubere bildsprache einmal glatt

00:10:49: gezogen werden und wenn du dann im organischen part merkst

00:10:53: jetzt funktioniert die zahlen gehen nach oben wenn du dann

00:10:57: diese erfahrungen und diese learnings mitnimmst und baust daraus noch werbeanzeigen

00:11:01: dann kannst du das ganze wirklich skalieren weil du sagst das hat ohne werbebudget schon

00:11:05: super funktioniert wir haben jetzt schon bessere ergebnisse gefahren als vorher mit

00:11:08: werbeanzeigen wenn du das ganze jetzt noch mit werbebudget pushen

00:11:12: willst dann weißt du aber schon du hast quasi die

00:11:16: ja du hast im grunde genommen schon die ersten ergebnisse gesammelt und weiß dass es

00:11:19: halt auch mit werbebudget danach funktioniert und

00:11:23: das sind so viele so punkte wo ich mir wo ich mir manchmal in der

00:11:26: zusammenarbeit denke das sind so einfache schritte

00:11:31: die müsste eigentlich jeder der irgendwo im bereich

00:11:35: webseiten der im bereich Online Marketing für Kunden unterwegs ist und für

00:11:38: teilweise teuer Geld die Seiten aufbaut, darauf eingehen.

00:11:43: Die Kunden von mir verbrennen Geld wenn sie genau auf diese Sachen

00:11:46: im Vorfeld nicht geachtet haben und du hast eine Website für keine

00:11:50: Ahnung fünfstellig Geld aufgebaut für 10.000 15.000

00:11:54: Euro und mehr. Wenn du aber deine Zielgruppe mit der Webseite überhaupt nicht

00:11:58: abholst, dann kannst du dir das sparen. Das habe ich schon in diversen podcast

00:12:01: folgen gesagt investiere im besten fall einmal richtig

00:12:05: lasst ihr auch zeigen wie so eine copy geschrieben wird also dass du die

00:12:09: frameworks einfach mal verstehst du musst kein professioneller copywriter werden

00:12:13: direkt von tag eins an musst einfach nur

00:12:16: verstehen an welchem Punkt, an welcher Stufe befindet sich

00:12:20: deine Zielgruppe, zu welchem Zeitpunkt und wie kannst du die einsammeln.

00:12:24: Es ist eigentlich wie so ein Zug, der im Grunde genommen oder so ein Bus,

00:12:27: der in der Stadt mit Schrittgeschwindigkeit fährt und hat überall

00:12:31: Positionen, wo Leute mit dazu springen können. Genauso musst du dir deine

00:12:35: Webseite vorstellen und die Texte auf deinen Webseiten. Die müssen wirklich

00:12:38: sein wie so ein Bus in Schrittgeschwindigkeit der immer mehr

00:12:42: Leute einsammelt wo sie jetzt auch immer auf ihrer

00:12:46: kaufreise auf ihrer customer journey auf der kundenreise stehen

00:12:49: und wenn du das schaffst kannst du wirklich mit

00:12:53: rein organischen mitteln die zugriffs zahlen

00:12:56: die abverkäufe und auch die bekanntheit einer marke

00:13:00: signifikant steigern und ja wie mein kunde es jetzt gemacht hat mit

00:13:04: einem bereich 45 prozent also wir haben es knapp verdoppelt gehen

00:13:07: es an andere bereiche dran und unser ziel ist es jetzt hier

00:13:11: in dem fall ende des jahres mehr einnahmen zu

00:13:14: generieren als das jahr davor wo wir das ganze oder wo das ganze

00:13:18: noch durch andere Dienstleister in Form von Werbeanzeigen gemacht wurde.

00:13:22: Und von daher lohnt es sich vielleicht dran zu bleiben, wenn das Jahr rum ist,

00:13:25: werde ich auf jeden Fall auch noch mal eine Folge daraus machen. Und in diesem

00:13:28: Sinne, achte auf eine gute Story auf deiner Webseite, hol die

00:13:32: Leute da ab, wo sie sich gerade befinden und dann wirst du sehen, dass deine

00:13:36: Zahlen nach oben gehen und deine Seite dein erfolgreicher Vertriebspartner

00:13:40: wird. In diesem Sinne bis zur nächsten Folge. Mach's gut und tschüss.

00:13:45: Copyright

00:13:52: WDR 2021