00:00:00: Diese Folge geht jetzt in zwei Richtungen raus und zwar geht es

00:00:04: das Thema zweites Angebot. Also entweder bist du auf der

00:00:07: Position du wartest auf ein zweites Angebot oder du bist

00:00:12: in der Entscheidung im Entscheidungsset drin und bekommst von deinem

00:00:15: potenziellen Auftraggeber gesagt ich warte noch auf ein zweites Angebot.

00:00:19: Und ja, was es damit auf sich hat und wie du auf beiden

00:00:23: Seiten vielleicht mal darüber nachdenken solltest, ob das die richtige Entscheidung ist, das

00:00:27: erfährst du wie immer nach dem Intro.

00:00:37: Hey und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge von meinem Podcast Maschinenbau trifft

00:00:41: Marketing. Das Intro war ein bisschen, ja ich wusste nicht so

00:00:44: genau wie formuliere ich das jetzt richtig, damit es so ankommt, dass ich auch beide

00:00:48: abhole. Aber ich denke, im Laufe der Folge wird das klar.

00:00:52: Vielleicht kennst du das noch irgendwie. Also bei mir war es damals so bei der

00:00:55: Hausbauphase oder als wir irgendwelche Dienstleistungen rund ums Haus

00:00:59: benötigt haben, dass man Angebote einholt. Jetzt

00:01:03: muss ich da wieder ein bisschen klarstellen. Meine Frau, sofern sie diesen Podcast überhaupt

00:01:07: noch hört, keine Ahnung, ist eher von der Sorte am liebsten

00:01:11: zehn Angebote einholen und dann gucken, wofür man sich entscheidet.

00:01:15: Und bei mir ist eher der Part, ich entscheide emotional, passen wir

00:01:18: zusammen, und dann spielt Geld bei mir

00:01:22: natürlich auch eine wichtige Rolle. Ich habe ja auch eine unerschöpfliche finanzielle Mittel.

00:01:26: Aber wenn jetzt ein Dienstleister mir sympathischer ist, kostet

00:01:30: aber xy Euro mehr, was aber irgendwo

00:01:33: noch bei mir die Schmerzgrenze nicht überschritten hat, dann würde ich mich trotzdem für diese

00:01:37: Person entscheiden oder für diesen Dienstleister entscheiden. Und

00:01:41: genauso bin ich aber jetzt auch in meiner Position, dass mir

00:01:44: das kommt relativ selten vor, aber es kommt tatsächlich immer mal wieder vor,

00:01:48: dass es heißt, ja, wir haben noch zwei, drei andere angefragt und

00:01:52: warten jetzt mal auf das Ergebnis. Und

00:01:56: wir versuchen, das jetzt mal von beiden Seiten zu beleuchten. Fangen wir von der Seite

00:01:59: an, dass du jetzt die Person bist, die irgendwo Hilfe benötigst und du fragst jetzt

00:02:03: irgendwas an. Das heißt, du hast ein Problem,

00:02:07: was eine gewisse Dringlichkeit hat und was du

00:02:11: irgendwie und irgendwann lösen willst. Jetzt ist natürlich die

00:02:14: Frage, wie groß ist das Problem? Ist das

00:02:18: problem das erste mal aufgetreten und denkst ja wäre cool wenn

00:02:22: man da irgendwo mal bei gucken zum beispiel beispiel aktuell bei mir

00:02:25: ist ein rollo schalter kaputt gegangen jetzt wird ein rollo in

00:02:29: meiner küche mehr hoch und runter ich habe mir dieses teil gekauft

00:02:33: das liegt jetzt bei mir daheim ich bin kein elektriker habe auf dem Gebiet zwei

00:02:37: linke Hände mit zehn Daumen und gehe auf jeden Fall dabei tot, wenn ich das

00:02:40: mache. Von daher lasse ich die Finger davon. Aber der Schmerz, diesen Rollo

00:02:44: hoch und runter zu fahren, ist bei mir nicht so groß, dass ich mir jetzt

00:02:46: so viel Mühe gebe, da irgendwen zu finden, der mir das anklemmen kann. Ja, es

00:02:50: könnte aber auch ein anderes Thema sein. Du hast irgendwie dir ein Reifenblatt gefahren am

00:02:54: Auto und brauchst ganz dringend einen neuen Reifen, weil du einen Tag später einen

00:02:58: Kundentermin hast. Dann rufst du mit einer anderen

00:03:01: Intention bei Reifenhändlern an und du wirst wahrscheinlich

00:03:05: auch auf Gefahr hin, dass du vielleicht ein bisschen mehr bezahlst, den nehmen, der dir

00:03:09: das Problem am schnellsten lösen kann. Und genauso ist

00:03:13: es auch im Dienstleistungsbereich. Und wenn das

00:03:17: Problem und die Auswirkungen des Problems noch nicht

00:03:20: groß genug sind, dann bist du eher in dem Punkt, dass du sagst, ich hole

00:03:23: mir erst mal Angebote rein und dann gucke ich mal, wer eventuell am besten zu

00:03:27: mir passt. Im Endeffekt entscheide ich vielleicht dann doch eher für den günstigsten, noch ein

00:03:30: bisschen Geld zu sparen. Und da ist ein wichtiger

00:03:34: Punkt, der günstigste Anbieter

00:03:38: ist nicht zwingend der beste Anbieter. Und oft

00:03:42: wird im Anschluss klar und man denkt sich dann,

00:03:46: hätte ich vielleicht mal besser den anderen genommen

00:03:49: und das ist für mich ein wichtiger punkt aus der

00:03:53: sache dass du irgendwas anfragst also aus der position macht

00:03:57: es wirklich sinn auf den günstigsten zu warten tue ich mir damit einen

00:04:00: gefallen wird mein problem wirklich gelöst Bin ich danach durch die

00:04:04: Transformation durchgegangen und bin ein Stück weiter und kann jetzt da

00:04:08: weitermachen, wo ich vorher wirklich einen Stopp hatte? Oder habe

00:04:11: ich mir ein neues Problem aufgemacht, weil dieser Dienstleister vielleicht gar

00:04:15: nicht über den Tellerrand drüber schaut, gar nicht beratend genug

00:04:19: unterwegs ist und sagt, pass mal auf, du hast mir dieses Problem genannt. Aber in

00:04:22: unserer Zusammenarbeit ist mir aufgefallen, die zwei Punkte solltest du

00:04:26: auch noch verbessern, damit das Ganze richtig nach vorne geht. Und da

00:04:30: seh ich wirklich einen Punkt, wo ich sagen muss, das bewegt

00:04:34: mich immer mehr dazu, wenn ich irgendwie im Vorgespräch rausbekomme,

00:04:38: dass ich in einem Auswahlset bin,

00:04:42: dann ist das Problem bei meinen Kunden noch nicht groß genug. Weil wenn

00:04:46: das problem bei meinen kunden groß genug ist haben die sich in der regel auch

00:04:49: schon länger mit dem thema auseinandergesetzt und haben auch schon länger eine suche

00:04:53: aktiv angestellt und wenn sie über diesen part bei mir irgendwie aufgetaucht sind

00:04:57: über diese suche des der lösung des

00:05:00: problems dann wissen die schon okay der hat dieses

00:05:04: problem was so ähnlich war vielleicht schon bei Kunden XYZ gelöst

00:05:08: und kann mir jetzt auch da weiterhelfen. Okay, wir

00:05:12: wissen noch nicht, was kostet das. Natürlich kann auch da der Preisenfaktor sein, wo man

00:05:15: sagt, okay, ich habe jetzt Budget XY mir eingeplant und jetzt sind wir irgendwo bei

00:05:19: Faktor zwei oder drei. Das kann dann entweder dazu führen, dass

00:05:22: man sagt, okay, nee, kann ich mir grad nicht leisten, ist mir zu teuer. Oder

00:05:26: man sagt, okay, das übersteigt das, was ich mir vorgestellt

00:05:29: habe. Aber ich glaube daran, dass wir unser Ziel erreichen, wir am

00:05:33: Ende des Tages auch eine ganze Ecke weiter sind und das

00:05:36: Geld wieder reinholen. Da geht es ja im Endeffekt drum. Das Geld soll ja nicht

00:05:40: irgendwie weggeworfen. Wunderbar, das Geld ist

00:05:44: ja in der Regel nicht weg, es ist nur in einem anderen Portemonnaie. Aber dass

00:05:47: man einfach wirklich sagt, wir sind ein Stück weiter, haben zwar Geld dafür

00:05:51: investiert, aber bekommen den Invest auch wieder raus. Das ist so ein

00:05:54: Punkt, wo ich auch an mir arbeiten muss. Das gebe ich auch offen und ehrlich

00:05:58: zu, weil ich mir das schwer mitgetan habe, einfach zu sagen, okay, ich

00:06:02: will gar nicht in diesem Entscheidersatz sein. Auch dieses Thema,

00:06:06: darauf warten zu müssen, dass ich vielleicht doch irgendwann der Richtige bin oder

00:06:10: doch der Günstigste bin oder sonst irgendwas. Weil das

00:06:13: führt doch zu nichts. Dann wenn du mit dieser Einstellung schon

00:06:17: von beiden Seiten in ein Projekt reingehst. Jetzt stell dir mal vor, ich weiß,

00:06:21: okay, die haben noch zwei, drei Angebote geholt und ich wurde jetzt genommen, weil ich

00:06:24: der günstigste bin. Ja, mit welcher Einstellung gehe ich denn in so ein

00:06:28: Projekt rein? Als wenn das komplett von Anfang an ganz anders

00:06:32: eingerahmt gewesen wäre, dass man wirklich gesagt hätte, ich habe das Projekt bekommen,

00:06:35: weil die Kunden wissen, dass ich die Person bin, die ihr Problem am besten lösen

00:06:39: kann. Und genauso ist es ja auch andersrum. Du gehst ja

00:06:43: auch da rein und hast am Anfang schon mal geguckt, geht es möglichst günstig, wo

00:06:46: kann ich noch irgendwie ein paar Euro sparen und dann wird oft in der Zusammenarbeit

00:06:50: nochmal geguckt, wo kann ich denn hier noch was sparen, noch was rausholen und das

00:06:54: führt zu einem Ergebnis. Beide Parteien sind in

00:06:57: der Regel nachher gefrustet, weil keine Erwartung getroffen wurde.

00:07:01: Es gibt Unzufriedenheit und im Endeffekt war das eine erste

00:07:05: und letzte Zusammenarbeit. Und mein Ziel in meiner

00:07:09: Kundenbetreuung ist, auf eine langfristige Betreuung zu gehen, dass ich sagen kann,

00:07:12: ich betreue meine Kunden über drei, vier, sechs, acht,

00:07:16: zwölf Monate, weil wir immer wieder einen neuen Schritt gehen,

00:07:20: der meine Kunden weiterbringt, der die Umsätze meiner Kunden steigert, der

00:07:24: die Anfragen steigert, dass überhaupt mal mehr Anfragen reinkommen und

00:07:27: die Kunden einfach mal aus diesem niedrigen Fahrwasser herauskommen.

00:07:31: Ich muss ehrlich sagen, ich will gar keine, ich mache jetzt einmal irgendwas

00:07:35: für den Kunden, weil dieses einmal was für den Kunden machen, das macht in manchen

00:07:38: Bereichen vielleicht Sinn, aber in dem Part, wo ich unterwegs bin, macht eine

00:07:42: einmalige Betreuung oder wir gucken mal, ob es klappt, macht überhaupt keinen Sinn, weil es

00:07:46: klappt nicht, weil es einfach eine gewisse Zeit braucht, erfahrungsgemäß

00:07:50: bis die ersten Erfolge reinkommen und das bestätigen aber die

00:07:53: aktuellen Kunden, mit denen ich in der Betreuung bin, dass es halt funktioniert

00:07:57: und die dann immer Step für Step ein weitergehen und ja von

00:08:01: daher denk beim nächsten mal egal auf welcher seite du bist darüber nach willst

00:08:05: du den billigsten und auf der anderen seite willst du der

00:08:08: billigste sein weil allein dieses ich bin der billigste und

00:08:12: hab deswegen den job löst im kopf was aus was

00:08:16: vielleicht dazu führt dass das Projekt nachher nicht so läuft, wie es eigentlich laufen sollte.

00:08:20: Ja, und wenn du nicht nach dem Billigsten suchst, sondern nach einem,

00:08:24: der dein Problem lösen kann und ich passe rein zufällig in dieses Muster

00:08:27: rein, dann findest du unten in den Show Notes einen Link zu meinem Kontaktformular

00:08:32: bzw. Zu meinem Terminbuchungsassistenten. Dann kannst du dir einen

00:08:35: termin reservieren dann gucken wir uns dein problem deine herausforderung an und schauen ob wir

00:08:39: gemeinsam eine lösung dafür entwickeln können die dich in deinem step wieder

00:08:43: ein ein großen schritt weiter bringt und ja in diesem

00:08:46: sinne das war es für diese folge ich wünsche dir noch einen schönen Tag und

00:08:50: bis zum nächsten Mal.