In der heutigen Episode des Content Matrix Podcasts diskutieren Felix und sein Gast Kai Oestreicher über die Bedeutung des Bestandskunden Managements und die Hyperpersonalifizierung in Newslettern.

Kai betont, wie wichtig es ist, sich auf bestehende Kunden zu konzentrieren und diese aktiv zu pflegen, anstatt ausschließlich neue Kunden zu akquirieren.

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Hauptteil:

• Innovative Kundenansprache: Einsatz von hyperpersonalisierten Videos zur individuellen Ansprache und hohe Öffnungs- und Klickraten durch zielgerichtete Kommunikation.
• Kundenbindung und Bestandskundenmanagement: Kai Oestreicher erklärt die Bedeutung der Kundenbindung und warum Unternehmen in diesem Bereich investieren sollten.
• Budgetverteilung: Diskussion über das Verhältnis von Budget für Google und Meta im Vergleich zu Investitionen in Bestandskundenaktionen.
• Value for Value Ansatz: Kai spricht über einen partnerschaftlichen Ansatz zwischen Kunden und Unternehmern, bei dem beide Seiten profitieren.
• Effektivität von CRM-Systemen: Die Wichtigkeit und der Nutzen von Customer Relationship Management (CRM) für die Optimierung von Marketingkampagnen.
• Avatar-Erstellung und Personalisierung: Kai beschreibt, wie Avatare als effektives und kosteneffizientes Marketingwerkzeug genutzt werden können.
• Transparenz und Kosten: Herausforderungen bezüglich der Transparenz in Bezug auf Kosten und Prozesse bei der Nutzung neuer Marketingtechnologien.
• Beispiele und Ergebnisse: Erfolgsbeispiele und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung und Konversion.

Kai und Felix fassen zusammen, wie wichtig gute Kundenservices und das Nutzen von Kundendaten sind, um Marketingkampagnen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sie betonen die Bedeutung von Investitionen in Bestandskunden und der Implementierung effektiver CRM-Systeme.

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